Maksaminen & turvallisuus

Verkossa maksamisen pitää tuntua turvalliselta. Tällä sivulla kerromme, miten maksaminen toimii, mitä maksutapoja voit käyttää, miten tietosi suojataan ja mitä rahoille tapahtuu, jos palautat jotain.

Päivitetty viimeksi: 15. lokakuuta 2026

Maksutavat

Klarna

Klarnalla voit valita, miten haluat maksaa: lasku, osamaksu tai kortti. Näkyvät vaihtoehdot riippuvat ostoksestasi ja Klarnan arviosta. Klarna voi tehdä luottotarkistuksen, ja laskun ja osamaksun ehdot, mukaan lukien maksuaika ja mahdolliset maksut, Klarna näyttää ennen kuin viimeistelet ostoksen, ja niihin sovelletaan Klarnan omia ehtoja. Klarnan kautta saat lisäksi Klarnan ostajansuojan. Laskun, muistutukset ja maksun hoitaa Klarna. Jos haluat keskeyttää laskun tai sinulla on kysyttävää maksusta, tavoitat Klarnan sen sovelluksen tai verkkosivuston kautta.

Kortti

Hyväksymme Visan ja Mastercardin. Summa varataan tai veloitetaan, kun teet tilauksen. Pankkisi voi pyytää sinua vahvistamaan maksun pankkitunnuksilla tai koodilla, niin sanotulla vahvalla tunnistautumisella. Se on pankin tapa suojata sinua ja tavallinen osa korttiostoksia Suomessa ja EU:ssa.

Näin tietosi suojataan

• Kassaa ylläpitää Shopify, ja kaikki tiedot lähetetään salattuina.
• Korttitietojasi käsittelevät sertifioidut maksukumppanit. Emme koskaan näe emmekä tallenna korttinumeroasi.
• Emme koskaan kysy korttinumeroasi, salasanaasi tai pankkitunnuksiasi sähköpostitse, tekstiviestillä tai chatissa. Jos saat viestin, joka väittää olevansa meiltä ja pyytää tällaisia tietoja, älä vastaa vaan välitä se osoitteeseen info@soldahl.se.
• Miten käsittelemme henkilötietoja, kerrotaan tietosuojakäytännössämme.

Hinnat, arvonlisävero ja kuitti

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut näytetään kassalla erikseen, ja näet lopullisen summan ennen kuin vahvistat. Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen, jossa on eritelty, mitä olet maksanut. Jos tarvitset kuitin tai laskun kirjanpitoa varten, lähetä meille tilausnumerosi sähköpostilla, niin lähetämme sen.

Milloin rahat veloitetaan?

Korttimaksussa maksu on voimassa siitä, kun teet tilauksen. Klarnan laskulla maksat kassalla valitsemiesi ehtojen mukaan. Jos tilaus on tehty vahingossa tai summa on veloitettu kahdesti, ota meihin heti yhteyttä, niin selvitämme asian. Varattu summa, josta ei tule tilausta, vapautuu pankin toimesta yleensä muutaman pankkipäivän kuluessa.

Epäonnistuiko maksu?

• Tarkista korttinumero, voimassaoloaika ja turvakoodi.
• Tarkista, että tililläsi on katetta ja että verkko-ostokset on sallittu pankissasi.
• Vahvista maksu, kun pankkisi pyytää sitä.
• Kokeile toista maksutapaa, esimerkiksi Klarnaa.

Jos maksu ei vieläkään onnistu, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@soldahl.se, niin autamme sinua.

Palautukset ja hyvitykset

Jos kadut ostostasi, saat rahat takaisin samalle maksutavalle, jota käytit ostaessasi, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi. Jos maksoit Klarnalla, Klarna oikaisee laskusi tai osamaksusi. Pankkisi voi tarvita muutaman pankkipäivän, ennen kuin rahat näkyvät. Kaikki yksityiskohdat löydät sivulta Palautukset ja peruuttamisoikeus.

Apua, jos jokin näyttää oudolta

Jos tiliotteellasi on maksu, jota et tunnista, ota ensin yhteyttä meihin. Vastaamme 24 tunnin kuluessa ja voimme lähes aina selvittää asian heti, esimerkiksi yhdistää maksun oikeaan tilaukseen, auttaa sinua palautuksessa tai pysäyttää tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty. Se on nopeampaa ja helpompaa kuin pankin selvityksen odottaminen.

Yhteystiedot

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@soldahl.se. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, viikon jokaisena päivänä.

Soldahlia ylläpitää Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Ruotsi.