Toimitusehdot

Tällä sivulla kerromme selkeästi ja ilman juridista kiemurtelua, mitä sovelletaan, kun ostat Soldahlilta. Ehdot koskevat kaikkia verkkokauppamme ostoksia. Viimeistelemällä ostoksen hyväksyt ne, joten suosittelemme lukemaan ne ennen ostamista.

Päivitetty viimeksi: 15. lokakuuta 2026

1. Kuka myy sinulle

Soldahlia ylläpitää Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, ALV-numero SE559499103501, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Ruotsi. Osoite on yrityksemme osoite ja palautusosoite, ei myymälä eikä varasto, jossa voi asioida. Kaikki yhteydenpito sujuu helpoiten sähköpostilla osoitteeseen info@soldahl.se.

2. Sovellettavat lait

Soldahlilta tehtyihin ostoksiin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajana sinua suojaavat muun muassa kuluttajansuojalain säännökset etämyynnistä (peruuttamisoikeus ja ennen ostoa annettavat tiedot), kuluttajankaupasta (tuotteen virheet ja reklamaatio) ja markkinoinnista sekä kuluttajaturvallisuuslaki. Ehtomme eivät koskaan poista oikeuksia, jotka sinulla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Jos jokin ehdoissa olisi lain vastainen, sovelletaan lakia.

3. Hinnat ja arvonlisävero

• Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron.
• Toimituskulut näytetään kassalla erikseen ennen kuin maksat. Näet aina lopullisen summan ennen kuin vahvistat ostoksen.
• Emme lisää mitään piilomaksuja maksun jälkeen. Maksut, jotka tulliviranomainen perii EU:n ulkopuolella sijaitsevista varastoista lähetetyistä tuotteista, kuvataan kohdassa 6.
• Pidätämme oikeuden korjata hinta- ja kirjoitusvirheet. Jos huomaamme ilmeisen hintavirheen ennen kuin olemme lähettäneet tilauksesi, otamme sinuun yhteyttä, ja voit valita, haluatko tehdä ostoksen oikeaan hintaan vai perua sen veloituksetta.

4. Näin sopimus syntyy

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Sopimus välillämme on syntynyt, kun olemme vahvistaneet tilauksesi. Tarkista, että tilausvahvistuksen tiedot ovat oikein. Jos et saanut vahvistusta, katso ensin roskapostikansio ja ota sitten yhteyttä meihin, niin autamme sinua.

Voimme hylätä tai perua tilauksen, jos meillä on perusteltu syy epäillä sen olevan petollinen, sisältävän ilmeisen virheellisiä tietoja tai koskevan tuotetta, jota ei enää voida toimittaa. Saat silloin aina tiedon asiasta ja rahasi takaisin. Olet vastuussa siitä, että antamasi nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti ovat oikein.

5. Maksaminen

Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Klarna: lasku, osamaksu tai kortti. Klarna tekee joissakin tapauksissa luottotarkistuksen, ja laskun ja osamaksun ehtoihin sovelletaan Klarnan omia ehtoja. Klarnan kautta saat lisäksi ostajansuojan.
• Kortti: Visa ja Mastercard.

Kaikki maksut tehdään salatussa ja turvallisessa kassassa, jota ylläpitää Shopify. Emme koskaan näe emmekä tallenna korttinumeroasi. Pankkisi voi pyytää sinua vahvistamaan maksun pankkitunnuksilla tai vastaavalla tavalla (niin sanottu vahva tunnistautuminen). Lue lisää sivulta Maksaminen ja turvallisuus.

6. Toimitus, tuonti ja noutamattomat paketit

Toimituskulut, käsittelyaika ja toimitusaika kuvataan yksityiskohtaisesti sivulla Toimitus. Lyhyesti:

• Ilmainen toimitus yli 29,99 €:n tilauksiin, muuten 2,90 €.
• Käsittelemme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa.
• Tavallinen toimitusaika Suomeen on sen jälkeen 7-11 arkipäivää paketin lähettämisestä, ja yksittäisiä pieniä viiveitä voi esiintyä, kun kysyntä on suurta.
• Saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki, heti kun paketti on matkalla.

Jos emme ole ilmoittaneet muuta toimitusaikaa, tuote on lain mukaan toimitettava viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Jos viivästymme tätä pidempään, voit perua tilauksen ja saada rahasi takaisin.

Tuonti, tulli ja maksut. Osa tuotteista lähetetään varastoistamme EU:n ulkopuolelta. Silloin sinä vastaanottajana olet juridisesti maahantuoja, mikä tarkoittaa, että tuonnin arvonlisäveroa, tullia tai muita maksuja voi tulla kaupan hinnan lisäksi. Tällaiset maksut perii Tulli ja kuljetusyhtiö voimassa olevien sääntöjen mukaan, emmekä me päätä niistä.

Noutamattomat paketit. Nouda pakettisi saapumisilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Jos paketti palautuu meille, koska sitä ei ole noudettu tai koska antamasi osoite oli virheellinen, perimme 15,99 €:n käsittelymaksun toimitus- ja käsittelykuluista. Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä, ja voit valita uuden lähetyksen (uutta toimitusmaksua vastaan) tai rahat takaisin tuotteesta maksulla vähennettynä. Emme koskaan peri maksua, jos virhe on meidän tai kuljetusyhtiön.

7. Peruuttamisoikeus ja 90 päivän avoin osto

Sinulla on kaksi erillistä oikeutta:

• 14 päivän peruuttamisoikeus lain mukaan. Voit peruuttaa ostoksen syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen.
• 90 päivän avoin osto, joka on oma lisäturvamme. 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta voit palauttaa sen, vaikka siinä ei olisi mitään vikaa.

Tuotteen on oltava käyttämätön, ehjä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Olet vastuussa arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen kokeilemiseksi on tarpeen, samalla tavalla kuin myymälässä. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu, eikä sinua varten erikseen valmistettuja tuotteita. Palautuksen tekeminen, valittavissa olevat hyvitykset ja rahojen palautusaika kuvataan sivulla Palautukset ja peruuttamisoikeus.

8. Reklamaatio ja takuu

Jos tuotteessa on virhe, meillä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu, ja voit tehdä reklamaation. Sinun on ilmoitettava meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet havainnut virheen, ja kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina tehdyksi ajoissa. Voit valita virheen korjaamisen, uuden tuotteen tai rahat takaisin sen mukaan, mikä on kohtuullista. Hyväksytyssä reklamaatiossa vastaamme palautuksen postikuluista. Ota yhteyttä osoitteeseen info@soldahl.se ja kerro tilausnumero, lyhyt kuvaus ja mielellään kuvia, niin käsittelemme asian viipymättä.

9. Vastuu

Vastaamme siitä, että tuotteet ovat sopimuksen ja kuvauksemme mukaisia. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että tuotetta on käytetty tavalla, johon sitä ei ole tarkoitettu, tai siitä, ettet ole noudattanut käyttöohjetta tai turvallisuustietoja. Vahingonkorvausvastuumme on rajoitettu lain mukaisesti, mutta ei koskaan tavalla, joka poistaa oikeutesi kuluttajana.

10. Alennuskoodit ja kampanjat

Alennuskoodit koskevat uusia tilauksia, eikä niitä voi käyttää jälkikäteen. Yksittäisen kampanjan ehdot, esimerkiksi voimassaoloaika ja vähimmäistilaussumma, kerrotaan aina kampanjan yhteydessä. Jos palautat alennuksella ostetun tuotteen, hyvitämme summan, jonka todellisuudessa maksoit tuotteesta.

11. Tuotetiedot ja kuvat

Teemme parhaamme näyttääksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti, mutta värit voivat näyttää hieman erilaisilta näytöstäsi riippuen. Mitat, paino ja muut tiedot ovat likiarvoja, ellei toisin mainita. Emme voi taata, että kaikki tiedot ovat aina täysin virheettömiä.

12. Yritysasiakkaat

Jos ostat yrityksenä tai suurempia määriä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, niin autamme sinua tarjouksen, laskutuksen ja toimitusratkaisun kanssa. Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteen määrää asiakasta kohden.

13. Olosuhteet, joihin emme voi vaikuttaa

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä tilauksista, jotka johtuvat tapahtumista, joita emme ole kohtuudella voineet ennakoida tai joihin emme voi vaikuttaa, esimerkiksi lakosta, luonnonkatastrofista, sodasta, pandemiasta, kuljetusyhtiöiden häiriöistä tai viranomaisten päätöksistä. Kerromme sinulle niin pian kuin voimme, ja voit aina perua tilauksen ja saada rahasi takaisin, jos toimitus viivästyy olennaisesti.

14. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

15. Riidat ja sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Ota mielellään ensin yhteyttä meihin, sillä ratkaisemme useimmat asiat yhdessä parissa päivässä. Jos emme pääse sopuun, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, www.kuluttajariita.fi, ja noudatamme lautakunnan ratkaisusuosituksia. Ennen sitä voit saada maksutonta neuvontaa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta, www.kkv.fi.

16. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa, kun teit tilauksen.

17. Ota yhteyttä

Kysyttävää ehdoista tai tilauksesta? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@soldahl.se. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, viikon jokaisena päivänä.

Westros Digital Retail AB
Org.nr 559499-1035 · ALV SE559499103501
Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Ruotsi