Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 15. lokakuuta 2026
Toimitus
Soldahlia ylläpitää Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035. Toimitamme tällä hetkellä Suomeen. Lisätietoja löydät Toimitus-sivulta.
Toimitusmaksu
- Toimitus: 2,90 €. Ilmainen toimitus kaikkiin yli 29,99 €:n tilauksiin. Seurattava toimitus koko Suomeen.
Toimitusmaksu näkyy kassalla, kun olet antanut osoitteesi.
Käsittely- ja toimitusaika
Käsittelyaika on aika tilauksen tekemisestä siihen, kun se lähtee meiltä. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä, yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika Suomeen on sen jälkeen 7-11 arkipäivää paketin lähettämisestä. Kun kysyntä on suurta, esimerkiksi kampanjoiden ja juhlapyhien aikana, yksittäisiä pieniä viiveitä voi esiintyä. Paketteja lähetetään maanantaista perjantaihin, eivätkä viikonloput ja pyhäpäivät ole arkipäiviä.
Kuljetus ja seuranta
Lähetämme paketit PostNordilla. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Voit myös hakea tilauksesi Seuraa tilaustasi -sivulla. Jos tilauksessasi on useita tuotteita, ne voidaan lähettää erillisissä paketeissa, joilla on oma seurantansa.
Toimitusosoite
Olet vastuussa oikean toimitusosoitteen antamisesta. Jos huomaat virheen, lähetä meille heti sähköpostia osoitteeseen info@soldahl.se. Teemme parhaamme korjataksemme osoitteen ennen kuin paketti lähetetään.
Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä Suomeen.
Myöhästynyt tai kadonnut paketti
Jos paketti ei ole saapunut arvioidussa ajassa, tarkista seuranta ja ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@soldahl.se tilausnumeron kanssa. Selvitämme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa. Selvitys voi kestää jopa 14 arkipäivää. Jos paketti on kadonnut, saat uuden tuotteen tai rahasi takaisin.
Vaurioitunut paketti
Jos paketti on vaurioitunut, kun vastaanotat sen, ota siitä mielellään kuvia ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Saat uuden tuotteen tai rahasi takaisin.
Tuonti, tulli ja maksut
Osa tuotteista lähetetään varastoistamme EU:n ulkopuolelta. Silloin sinä vastaanottajana olet juridisesti maahantuoja, mikä tarkoittaa, että tuonnin arvonlisäveroa, tullia tai muita maksuja voi tulla kaupan hinnan lisäksi. Tällaiset maksut perii Tulli ja kuljetusyhtiö voimassa olevien sääntöjen mukaan, emmekä me päätä niistä.
Noutamattomat paketit
Nouda pakettisi saapumisilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Jos paketti palautuu meille, koska sitä ei ole noudettu tai koska antamasi osoite oli virheellinen, perimme 15,99 €:n käsittelymaksun toimitus- ja käsittelykuluista. Maksu vähennetään mahdollisesta hyvityksestä, ja voit valita uuden lähetyksen (uutta toimitusmaksua vastaan) tai rahat takaisin tuotteesta maksulla vähennettynä. Emme koskaan peri maksua, jos virhe on meidän tai kuljetusyhtiön.
Kysyttävää toimituksesta
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@soldahl.se. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, viikon jokaisena päivänä.